O Hospital Santa Catarina conta com uma área construída de mais de 21 mil metros quadrados. Inaugurado em 27 de junho de 1920, pela Comunidade Luterana, o Hospital contava com 50 leitos, sendo uma unidade para homens e outra para mulheres, e os cuidados assistenciais sob a responsabilidade de diaconisas alemãs. Hoje, são 152 leitos de internação, entre eles, 20 leitos de CTI Adulto, 10 leitos de UTI Neonatal e Pediátrica (UTI-NEOPED), 18 leitos da Clínica de Saúde Mental, seis salas cirúrgicas e 15 suítes, incluindo uma máster.

“O período para executar essa reestruturação coincidiu com a pandemia, o que nos impediu de realizar todos os investimentos necessários na época. Retomamos o projeto em 2023. Devido ao atraso na reestruturação, enfrentamos alguns problemas de performance no banco de dados e nossa tecnologia de backup já não atendia às nossas necessidades.”

—— Gustavo Weingartner, supervisor de TI do hospital

O ambiente de banco de dados do hospital atingiu seu limite máximo de escalabilidade devido a restrições de hardware, impossibilitando qualquer expansão adicional. O sistema operava no limite de sua capacidade, tanto em termos de licenciamento quanto de processamento, o que agravou os problemas de desempenho relatados.

Além disso, a evolução tecnológica do hospital, com a introdução de aplicações mais robustas e exigentes, como o Tasy HTML5, também impactou a performance do ambiente como um todo. Devido ao tamanho crescente da infraestrutura, a tecnologia de backup existente não conseguia operar com total eficiência, comprometendo a qualidade dos backups. Era imprescindível implementar tecnologias mais robustas que acompanhassem esse crescimento.

“Escolhemos a Redix por sua expertise e por ser uma parceira homologada da Philips, o que nos transmitia a confiança necessária. Desde as primeiras conversas, ficou claro o alto nível de conhecimento técnico da equipe da Redix, que apresentou diferentes cenários e soluções inovadoras para o projeto,” afirma Gustavo.

—— Gustavo Weingartner, supervisor de TI do hospital

PROJETO

A Redix desenvolveu uma solução completa de reestruturação da TI do hospital.
O escopo do projeto teve como principais objetivos:

VIRTUALIZAÇÃO

No ambiente de virtualização, a arquitetura foi cuidadosamente projetada para maximizar o desempenho e a segurança, garantindo a alta disponibilidade essencial para as operações críticas do hospital. A escolha por um cluster estendido, utilizando storages da Pure Storage replicadas em modo ativo-ativo, foi estratégica. Essa configuração permite que os dados sejam espelhados em tempo real entre diferentes locais, o que assegura que, em caso de falha em um dos sites, o sistema continue operando sem interrupções.
Arthur Bittencurt, um dos analistas responsáveis pelo projeto, destacou o uso da tecnologia Veeam para a migração das máquinas virtuais:

—— Gustavo Weingartner, supervisor de TI do hospital

“Utilizamos a Veeam Backup and Replication para realizar as migrações das VMs. A funcionalidade de replicação da Veeam permitiu configurar e executar as migrações de maneira muito mais eficiente.”

No ambiente Microsoft, foram criados servidores novos para as funções de: File Server e controladores de domínio, responsáveis por autenticar e autorizar o acesso às máquinas, além de controlar permissões e modificações conforme políticas de segurança. Também foi implementado um novo servidor WSUS (Windows Server Update Services) para gerenciar as atualizações, como explica Arthur:

“O WSUS centraliza a gestão de atualizações do Windows, permitindo ao cliente gerenciar as aprovações. Algumas atualizações são configuradas para aprovação automática no WSUS, enquanto outras exigem aprovação manual, o que traz mais segurança ao ambiente.”

Para o ambiente de banco de dados, foram projetados dois cenários distintos:

1 – Ambiente produtivo
Um novo servidor Oracle Database Appliance (ODA) foi adquirido, mantendo toda a infraestrutura dentro da tecnologia Oracle.

2 – Ambiente não produtivo:
Inclui bases de dados secundárias e o Data Guard já existente no cliente. A arquitetura foi aprimorada com a adição de um novo servidor e a aquisição de um sistema de armazenamento Pure Storage FlashArray, garantindo alta performance para todo o ambiente.

“A Pure Storage foi escolhida pela sua capacidade de suportar grandes volumes de dados, oferecendo um custo menor e uma performance semelhante ao ODA.”

—— Alexandre Corsi, DBA da Redix

Implementamos o Veeam Backup utilizando um servidor físico dedicado, complementado por uma camada adicional de segurança com backup em fitas. O Veeam, reconhecido como líder de mercado em soluções de backup, trouxe uma robustez incomparável às rotinas de backup do hospital. Essa tecnologia não apenas aumentou a confiabilidade dos processos de backup, mas também garantiu uma recuperação rápida e eficiente em caso de necessidade, assegurando a integridade dos dados e a continuidade das operações

DESAFIOS

Um dos principais desafios foi a migração de todas as máquinas virtuais, que resultava em uma indisponibilidade de cerca de 30 minutos. Para minimizar o impacto no cliente, a migração precisou ser realizada de forma gradual. Arthur Bittencurt detalha a estratégia adotada:

“Dividimos as máquinas em grupos, em alinhamento com o cliente, e migramos de 3 a 5 máquinas por vez, sempre durante a madrugada. Começamos com máquinas não críticas para reduzir os impactos, conduzindo a migração de forma gradativa.”

Outro desafio foi a gestão de uma grande quantidade de arquivos em um diretório específico, que acumulava mais de quarenta milhões de arquivos, dificultando o trabalho no servidor. Após identificar que a maioria desses arquivos eram temporários de uma das aplicações, foi realizado um alinhamento com o cliente para determinar quais arquivos eram realmente necessários. Em seguida, foi feita uma limpeza cuidadosa. Para garantir a integridade da replicação dos arquivos, foi utilizada a solução de replicação do Windows Server, o DFSR.

Com a implementação de storages da Pure Storage em cluster estendido de modo ativo, o ambiente possibilitou tempos de respostas ultrarrápidos, inferiores a 5ms, mesmo sob cargas de trabalho intensas. Isso não apenas melhorou a eficiência operacional, mas também reduziu o risco de downtime.

A Pure Storage foi escolhida devido à sua reputação em fornecer soluções de armazenamento com desempenho excepcional e alta confiabilidade. 

Gustavo Weingartner, supervisor de TI do hospital, compartilha sua experiência:

“Percebemos um impacto positivo na performance, especialmente em comparação com outras storages. A Pure Storage se destacou no gerenciamento dos nossos arquivos, entregando uma performance excepcional. Sua confiabilidade em cenários de desastre, com destaque para o recurso SafeMode, e a velocidade de recuperação do ambiente nos impressionaram. Realizamos vários testes, e a Pure superou muito nossas expectativas. Estamos extremamente satisfeitos com essa aquisição, que tem proporcionado resultados notáveis na gestão de grandes volumes de dados de forma eficiente e rápida.”

Com a substituição do hardware por um Oracle Database Appliance (ODA) no ambiente de banco de dados, o hospital obteve diversos benefícios:

• Manutenção da versão atualizada do banco de dados.
• Eliminação da necessidade de investir em novos licenciamentos.
• Aumento significativo na performance.
• Maior capacidade de escalabilidade.

Conforme explica Alexandre Corsi, DBA responsável pelo projeto:

“Hoje, o Hospital Santa Catarina tem a possibilidade de expandir consideravelmente seu ambiente de banco de dados, podendo dobrar o tamanho apenas com a aquisição de novos licenciamentos, sem a necessidade de trocar o hardware. Mesmo que o ODA tenha um limite de disco muito alto, será possível expandir ainda mais com a adição de novos discos quando necessário.”

A aquisição do ODA também trouxe agilidade em várias funções executadas no sistema Tasy. Veja a tabela comparativa abaixo de duas funções:

Os testes foram realizados em mais de 200 funções no Tasy, apresentando um ganho médio de até 50% nas atividades executadas no sistema.

“A melhoria na performance com o ODA é inegável. Desde a migração, notamos um aumento significativo na estabilidade, especialmente no sistema TASY, que é crucial para 95% dos nossos funcionários, incluindo médicos e enfermeiros. A confiabilidade do ODA em se manter disponível é notável, e o processador robusto tem feito uma grande diferença.”

—— Gustavo Weingartner, supervisor de TI do hospital

No que diz respeito às rotinas de backup, o cliente obteve uma melhoria de até 55%, conforme a tabela comparativa abaixo:

“As rotinas de backup se tornaram muito mais simples e fáceis com o Veeam. A gestão dos backups melhorou significativamente, nos proporcionando mais possibilidades e uma performance muito superior. O tempo total de backup de todo o nosso ambiente foi drasticamente reduzido, e o processo de restauração agora é mais rápido e preciso.”

—— Gustavo Weingartner, supervisor de TI do hospital

“Desde que entramos na Redix percebemos a diferença no suporte com os especialistas. É um consenso aqui internamente na equipe, que a Redix foi uma escolha certeira, não só na execução do projeto, mas também a escolha de monitoramento e sustentação, com todos os profissionais que nos atendem, hoje temos uma parceria muito legal. Eu vejo muito na Redix a procura por ser proativa, e não deixar acontecer erros, já prevendo e atuando em cima.”